・利用者の意向、趣向、障害の特性その他の事情を踏まえた計画を作成し、これに基づき利用者に対して障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施することにより、適切かつ効果的にサービスを提供するものとする。 ・利用者の意志及び人格を尊重して、常に当該利用者の立場に立った障害福祉サービスの提供に努めるものとする。利用者の心身の状況に応じて、適切に支援するとともに、サービス提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮するものとする。